Service en Retourneren

Service

We doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dat betekent dat wij ons best doen om u goede producten te leveren, maar ook in de begeleiding voor de aankoop, tijdens de aankoop en service na de aankoop. Mocht u toch niet tevreden zijn over een product of onze service, dan kunt u de volgende stappen het beste doorlopen:

1. Allereerst kunt u het beste telefonisch contact met ons opnemen. Dan kunnen wij u persoonlijk te woord staan en wellicht direct het probleem oplossen.
2. Als dat niet het gewenste resultaat oplevert, mail of schrijf ons dan. Wij zullen binnen 7 werkdagen een reactie geven en een eventuele oplossing aandragen.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via sales@aendtotaal.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten

Uitzonderingen retourneren

Onderstaande producten zijn uitgesloten van retourneren, conform de geldende wetgeving.

• a. Verzegelde producten zoals brandblussers en verbandmiddelen. Wanneer de verzegeling/verpakking is verbroken dan zijn deze producten niet retourneerbaar.
• b. Maatwerkproducten;
• c. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• d. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• e. Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
• f. Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Om te kunnen retourneren download u het volgende document en vult u deze in. Stuur deze mee met uw product.

Formulier retourneren